INFORMATION ABOUT US

CONTACT US FOR ANY QUESTIONS

    INFORMATION QUESTIONS

    FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

    هل سأستلم نفس المنتج الظاهر في الصور؟

    نعم، جميع الصور المعروضة هي صور حقيقية للمنتج نفسه، ويتم تصويرها بعناية  لإظهار التفاصيل والألوان بدقة.

    كيف يمكنني معرفة المقاس المناسب لي؟

    يمكنك مراجعة جدول المقاسات الموجود في صفحة كل منتج، وفي حال احتجتِ مساعدة إضافية يمكنك التواصل معنا وسنساعدك باختيار المقاس الأنسب.

    هل المنتجات متوفرة بجميع المقاسات؟

    نوفر مقاسات متعددة لمعظم المنتجات، وقد تختلف التوفرات حسب الموديل. في حال نفاد مقاس معين يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن إعادة التوفر.

    ما هي مدة تجهيز الطلب؟

    يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل قبل الشحن، مع الحرص على تغليفه بشكل أنيق وآمن.

    إلى أين يمكن الشحن؟

    نقوم بالشحن إلى جميع المحافظات داخل الدولة، كما يتوفر شحن خارجي لبعض الدول (حسب الاتفاق).

    كم تستغرق مدة الشحن؟

    مدة الشحن تختلف حسب موقعك، وعادةً تتراوح بين 2–5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.

    هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

    نظرًا لطبيعة منتجات الملابس الداخلية، لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي واضح.

    ماذا أفعل إذا وصلني منتج غير صحيح أو به عيب؟

    يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة، وسنقوم بحل المشكلة فورًا.

    كيف يمكنني التواصل معكم؟
    يمكنكِ التواصل معنا عبر:
    – البريد الإلكتروني
    – رقم الهاتف
    – أو من خلال نموذج Contact Us على موقعنا